Si vous avez eu l’occasion de venir au laboratoire à Zwijnaarde en Belgique, pour déposer des échantillons par exemple, vous avez sans aucun doute déjà remarqué les conteneurs sur notre parking. Et c’est tout à fait normal parce que nous sommes en train de faire de profonds réaménagements dans notre laboratoire. Ces travaux ont pour but d’accompagner encore mieux nos clients, et ce, dès la réception des échantillons.

Fusion service assistance client et réception des échantillons

Le marché évolue, nos clients et leurs besoins évoluent également et nous voulons évoluer avec eux. C’est la raison pour laquelle il est nécessaire d’agir encore plus rapidement, d’où ces réaménagements dans l’organisation de la réception des échantillons.

De plus, notre assistance client déménagera après les travaux vers la réception des échantillons pour que nos collègues du service assistance client puissent communiquer de façon encore plus efficace. De plus, les équipes des service assistance client et enregistrement des échantillons se fondent en un seul groupe pour optimiser le suivi des échantillons.

Les années précédentes, le nombre de collègues actifs dans le service assistance client a plus que doublé, ceci en lien direct avec notre choix d’offrir à nos clients un niveau de service de haute qualité et ultrarapide.

Nous nous réjouissons à l’idée de vous présenter notre nouvelle salle de réception d’échantillons dans notre newsletter d’avril.